REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SMAKSZTUKI.PL

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Sklep internetowy SMAKSZTUKI.PL jest formalnie zarejestrowany na dane firmy: Nina Szalas, Przykopy 14A/13, 30-612 Kraków i zarejestrowaną pod nr NIP: 677-21-29-990 i REGON: 120-729-403, a obsługiwany przez pasjonatów-hobbystów Małgorzatę Poraszkę i Bartłomieja Chodyń z siedzibą w Krakowie, przy ul. Zachodniej 8/41, 30-350.

2. WARUNKI DOKONYWANIA ZAKUPÓW

2.1. SMAKSZTUKI.PL prowadzi sprzedaż produktów za pomocą sklepu internetowego dostępnego pod adresem http://www. smak-sztuki.pl

2.2. Do zakupów w sklepie internetowym SMAKSZTUKI.PL upoważnione są wyłącznie osoby pełnoletnie.

2.3. Oferta sklepu internetowego SMAKSZTUKI.PL obowiązuje wyłącznie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej, również w poszczególnych przypadkach poza Polską.

2.4. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe złożenie zamówienia na stronach sklepu (wybór formy płatności i sposobu przesłania wybranego produktu bądź produktów) oraz jego potwierdzenie zgodnie z pkt.3.3 regulaminu.

2.5. Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu SMAKSZTUKI.PL nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Umowa kupna-sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez Klienta na liście przewozowym przesyłki lub przekazaniem praw Klientowi do "produktu".

2.6. Przyjęcie przez sklep internetowy każdego złożonego zamówienia jest potwierdzane drogą telefoniczną lub e-mailową przez SMAKSZTUKI.PL

2.7. Wysyłając ze sklepu internetowego SMAKSZTUKI.PL zamówienie, Zamawiający oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu sklepu i akceptuje jego postanowienia. W przypadku niedotrzymania przez Zamawiającego postanowień Regulaminu, SMAKSZTUKI.PL jest uprawnione do unieważnienia złożonego zamówienia.

2.8. Sklep z herbatą SMAKSZTUKI.PL przyjmuje zamówienia przez całą dobę we wszystkie dni roku. Zamówienia złożone w sobotę niedziele i święta rozpatrywane będą w terminie 48h następujących w dniu roboczym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.

2.9. Sklep z herbatą SMAKSZTUKI.PL zastrzega sobie prawo odrzucenia błędnie lub częściowo wypełnionych formularzy zamówienia. Podobnie, zamówienia będą odrzucane, jeżeli: we wskazanych czasie nie zostanie uiszczony przelew na wskazane przez sklep z herbatą SMAKSZTUKI.PL konto, w należytej wysokości lub przesyłka nie zostanie odebrana od listonosza lub zwrócona przez pocztę.

2.10. Sklep z herbatą SMAKSZTUKI.PL zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w następujących sytuacjach:

2.10.1. gdy zamawiany towar nie jest dostępny u naszego dostawcy

2.10.2. cena zamawianego produktu, z przyczyn niezależnych od sklepu SMAKSZTUKI.PL, uległa zmianie przed wysłaniem produktu do Klienta.

2.11. Zamówienia mogą być realizowane tylko na terenie Polski. Zamówienia należy składać w języku polskim

2.12. Zamawiający może wprowadzić ewentualne korekty do zamówienia, ale tylko związane z danymi osobowymi i tylko do momentu jego potwierdzenia przez pracownika sklepu. O fakcie zmiany danych Zamawiający informuje sklep w formie e-maila wysyłanego na adres: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. lub w trakcie rozmowy telefonicznej.

2.13. Wszystkie ceny podawane w sklepie SMAKSZTUKI.PL są cenami wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. SMAKSZTUKI.PL zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez uprzedniego informowania o tym. Zmiany cen nie dotyczą zamówień będących w trakcie realizacji

2.14. Zespół sklepu SMAKSZTUKI.PL dokłada wszelkich starań, aby opisy i dane produktów prezentowanych na stronach internetowych były zgodne z rzeczywistością. Sklep ponosi odpowiedzialność przez 2 lata od daty zakupu w przypadku niezgodności towaru z umową zgodnie z Art. 10 Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z 27 lipca 2002 r. Klient traci uprawnienia określone w w/w ustawie, jeżeli przed upływem miesiąca od stwierdzenia niezgodności towaru z umową nie zawiadomi sklepu o tym fakcie. W przypadku sprzedaży niestanowiącej sprzedaży konsumenckiej, wyłącza się przepisy zawarte w artykułach 556-576 Kodeksu Cywilnego.

2.15. Firma prowadząca sklep internetowy SMAKSZTUKI.PL, wystawia dokument sprzedaży – fakturę VAT/rachunek.

2.16. Niektóre nazwy oraz marki produktów znajdujących się na stronach SMAKSZTUKI.PL należą do ich prawnych właścicieli. Prezentowanie ich na stronach SMAKSZTUKI.PL ma charakter wyłącznie informacyjny.

2.17. Zdjęcia oraz materiały dotyczące wszystkich produktów zamieszczonych na stronach Herbaciarni SMAKSZTUKI.PL mają charakter wyłącznie informacyjny.

3. WARUNKI REALIZACJI I DOSTAWY ZAMÓWIEŃ

3.1. Wszelkie szczegółowe regulacje związane z przesyłką towarów określone są w regulaminach Poczty Polskiej.

3.2. Herbaciarnia SMAKSZTUKI.PL zobowiązuje się do rozpatrzenia złożonego zamówienia najpóźniej w terminie 48 godzin roboczych od momentu złożenia przez Zamawiającego zamówienia na stronach sklepu SMAKSZTUKI.PL Zamówienie musi być kompletne i potwierdzone przez Klienta, zgodnie z pkt. 3.3.

3.3. W zależności od wybranej formy płatności, potwierdzenie zamówienia przez Klienta oznacza, że:

3.3.1 dla formy płatności: płatność przy odbiorze - do Zamawiającego zostaje wysłany e-mail z prośbą o potwierdzenie tego sposobu płatności poprzez wybór (kliknięcie) aktywnego linku, który jest zawarty w przesłanym e-mailu. Zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówień niepotwierdzonych.

3.3.2 dla formy płatności: przelew z góry, uregulowanie płatności w terminie 3 dni od daty złożenia zamówienia w kwocie odpowiadającej wartości zamówienia wraz z kosztami przesyłki. Herbaciarni a SMAKSZTUKI.PL zastrzega sobie prawo do anulowania zamówień (forma płatności: przelew), dla których nie uregulowano przelewu w odpowiedniej dla nich kwocie w terminie 3 dni od daty złożenia zamówienia.

3.4. Mimo dołożenia wszelkich starań odnośnie prezentowanej oferty (dostępność, ceny), Herbaciarnia SMAKSZTUKI.PL zastrzega sobie prawo do realizacji oraz wysyłki produktów tylko dla zamówień w trakcie realizacji SMAKSZTUKI.PL Potwierdzenie polega na:

wysłaniu do Klienta maila z numerem zamówienia oraz szczegółami cenowymi lub kontakcie telefonicznym z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.

3.4.1 Po sprawdzeniu dostępności oraz cen produktu u dostawcy (-ów) sklepu SMAKSZTUKI.PL zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku zamawianego produktu bądź zmiany ceny u dostawcy z przyczyn niezależnych od Herbaciarni SMAKSZTUKI.PL (z zastrzeżeniem opisanym w pkt. 2.14 niniejszego regulaminu). O każdym z powyższych faktów, Zamawiający będzie niezwłocznie powiadomiony (droga telefoniczną lub e-mailową).

3.4.2. Przyjęcia zamówienia polega na kontakcie z klientem: telefonicznym lub e-mailowym w celu potwierdzeniu realizacji i prośby o przekazanie pieniędzy w celu wysyłki zamówienia przez pracownika Herbaciarni SMAK-SZTUKI.PL. Takie zamówienie otrzymuje wówczas status: w trakcie realizacji. Informacja o tym statusie zamówienia jest dostępna wyłącznie dla osób, które zarejestrowały się w i złożyły zamówienie będąc zalogowanymi na swoje konto. W przypadku osób, które nie zarejestrowały się i / lub nie zalogowały na swoje konto podczas składania zamówienia, wysyłana jest informacja o tym, iż zamówienie zostało przekazane do realizacji. Po potwierdzeniu realizacji zamówienia, wysyłany jest e-mail informujący o tym, iż zamówienie jest gotowe do realizacji. Zamówienia w realizacji w dalszym ciągu mogą zostać anulowane (zmiana ceny u dostawcy produktu bądź produkt znika ze stanów magazynowych) ale po uprzednim kontakcie z kupującym. Proponowany jest wtedy produkt zastępczy bądź przy zamówieniach opłaconych - zwrot wszelkich kosztów. Zamówienia w trakcie realizacji nie mogą zostać anulowane chyba że kupujący zgodzi się na anulację i zwrot ewentualnych kosztów.

3.5. W przypadku, gdy została uregulowana płatność za złożone zamówienie (płatność z góry przelewem), a z przyczyn niezależnych od sklepu zamawiany towar nie jest dostępny u dostawcy bądź jego cena uległa zmianie przed potwierdzeniem zamówienia opisanym w pkt.3.4, Herbaciarni a SMAK-SZTUKI.PL niezwłocznie poinformuje o tym Zamawiającego oraz zwróci wpłaconą kwotę na wskazane konto bądź na konto, z którego wpłata została otrzymana.

3.6. Po potwierdzeniu zamówienia przez pracownika sklepu (pkt.3.4) nie można go już modyfikować.

3.7. Średni czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 10 dni roboczych od złożenia zamówienia w zależności od dostępności towaru. Herbaciarnia SMAKSZTUKI.PL zobowiązuje się do niezwłocznego powiadomienia Zamawiającego o ewentualnych opóźnieniach w dostawie.

4. REKLAMACJE I GWARANCJE

4.1. Kupujący w momencie odbioru przesyłki, zobowiązany jest do sprawdzenia jej pod kątem zgodności z zamówieniem. Potwierdzając odbiór, Kupujący uzyskuje prawo własności towaru oraz ponosi wszelkie ryzyko związane z jego posiadaniem i użytkowaniem.

4.2. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie pisemnego protokołu uszkodzenia/rozbieżności zawartości przesyłki sporządzonego w momencie odbioru towaru w obecności listonosza i potwierdzonego przez niego. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki należy odmówić jej przyjęcia oraz spisać odpowiedni protokół uszkodzenia. Zgodnie z obowiązującym Prawem Przewozowym Odbiorca przesyłki, który zauważył jej uszkodzenie po odjeździe listonosza, może zgłosić ten fakt telefonicznie Poczcie Polskiej. Poczta Polska ma obowiązek przysłać listonosza na miejsce dostawy w przeciągu 7 dni od daty doręczenia przesyłki w celu spisania protokołu uszkodzenia. Reklamacje na uszkodzenia mechaniczne, powstałe podczas transportu, nie będą rozpatrywane bez wypełnionego w obecności listonosza protokołu szkody oraz bez fabrycznego opakowania reklamowanego towaru wraz z dowodem zakupu.

4.3. Każdy Zamawiający towar powinien na stronach Herbaciarni SMAKSZTUKI.PL zgłosić reklamację, pisemnie lub pisząc na adres Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. .

4.4. Zamawiający ma prawo, żądać doprowadzenia reklamowanego produktu (-ów) do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę albo wymianę, chyba, że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Jeżeli Herbaciarnia SMAKSZTUKI.PL nie będzie w stanie wywiązać się z określonych żądań, klient ma prawo domagać się stosowanego obniżenia ceny albo może odstąpić od umowy.

4.5. Herbaciarnia SMAKSZTUKI.PL zastrzega sobie prawo do ustosunkowania się do żądań klienta w terminie 2 dni roboczych od momentu zgłoszenia niezgodności towaru. Jeżeli będzie wymagana dodatkowa analiza reklamowanego towaru, termin ten może zostać wydłużony do 14 dni. Jeżeli w ciągu 14 dni sklep nie ustosunkuje się do żądań Zamawiającego, oznacza to, iż uznał żądanie za uzasadnione.

4.6. Wysyłka reklamowanego produktu odbywa się na koszt Kupującego, ale po rozpatrzeniu reklamacji koszt ten jest zwracany na konto bankowe Kupującego. Kupujący jest zobowiązany do odpowiedniego zabezpieczenia przesyłki. Za ewentualne usterki powstałe podczas transportu produktu od Kupującego do sklepu odpowiada Kupujący. Usterki te nie podlegają roszczeniom reklamacyjnym.

4.7. Wysyłka zwrotna reklamowanego towaru odbywa się na koszt Herbaciarni SMAKSZTUKI.PL

5. ZWROTY ZAKUPIONYCH TOWARÓW

5.1. Zamawiający może odstąpić od umowy bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 10 dni, liczonym od dnia wydania rzeczy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

5.2. W przypadku podjęcia decyzji o odstąpieniu od umowy, Zamawiający powinien odesłać przesyłkę należycie zapakowaną w terminie 10 dni od jej otrzymania. Przesyłka taka jest realizowana na koszt Zamawiającego. Przesyłka powinna być dobrze zabezpieczona (np. folią ochronną) tak, aby nie doszło do jej uszkodzenia podczas transportu. Za wszelkie uszkodzenia produktu, opakowania powstałe podczas transportu odpowiedzialność ponosi Zamawiający. Tym samym odmawiamy prawa do zwrotu towaru uszkodzonego (lub z uszkodzonym opakowaniem, uniemożliwiającym dalszą odsprzedaż towaru).

UWAGA: Nie odbieramy przesyłek za pobraniem!

5.3. Zwroty dopuszczalne są tylko w przypadku towaru nie używanego (nie noszącego jakichkolwiek śladów używania) oraz oryginalnie opakowanego, jeżeli towar występował w opakowaniu. Towar nie może być zwrócony, jeśli Zamawiający zużył część zakupionego produktu (herbata) lub towar nosi ślady użytkowania (ceramika).

5.4. Do zwracanego towaru należy dołączyć rachunek/fakturę.

5.5. Jeśli wszystkie ww. warunki zwrotu towaru zostaną spełnione, zwrot pieniędzy w wysokości ceny odesłanego towaru (zwrotowi nie podlegają koszty dostawy), nastąpi w ciągu 7 dni roboczych od dnia otrzymania przez Herbaciarnię SMAKSZTUKI.PL zwróconego towaru, poprzez wykonanie przelewu przez Herbaciarnię SMAKSZTUKI.PL na wskazane przez Zamawiającego konto.

6. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Herbaciarnia SMAKSZTUKI.PL zastrzega sobie prawo do:

6.1. zmiany cen oraz ilości towarów w ofercie sklepu internetowego w ciągu dnia,

6.2. wycofania poszczególnych produktów z oferty sklepu internetowego Herbaciarni  SMAKSZTUKI.PL

6.3. wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego Herbaciarni SMAKSZTUKI.PL

6.4. Wypełnienie formularza z danymi Zamawiającego równoznaczne jest ze zgodą na przechowywanie oraz przetwarzanie podanych danych osobowych do celów realizacji i rozliczania transakcji. Dane osobowe Zamawiającego będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji złożonego zamówienia, w tym wystawienia faktury lub rachunku i prowadzenia sprawozdawczości finansowej. Dane te są poufne i nie będą ujawniane osobom trzecim. Klient ma prawo do wglądu do własnych danych osobowych oraz ich poprawek, a także usunięcia z bazy danych. W tym celu należy wysłać wiadomość z określoną dyspozycją na adres e-mail: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. . Firma zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. „O ochronie danych osobowych".

6.5. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie informacji handlowej kierowanej do niego za pomocą środków komunikacji elektronicznej w szczególności poczty elektronicznej zgodnie z przepisem art. 10 ust 2 ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. 144 z 2002 r. poz. 1204).

6.6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie artykuły kodeksu cywilnego.