Przejdź do głównej treści
zwroty 14 dni na zwrot
dostawa darmowy paczkomat od 300 zł
telefon 502 931 131
email biuro@smaksztuki.pl
facebook pinterest instagram tiktok youtube
Ulubione
Koszyk

Twój koszyk jest pusty

Polityka zwrotów

  1. Odstąpienie od umowy - ZWROT TOWARU
    1. Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą, o którym mowa w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta (dalej „Przedsiębiorca Uprzywilejowany”) posiada ustawowe prawo odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru w terminie 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków, o których mowa poniżej.
    2. Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą, o którym mowa w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta (dalej „Przedsiębiorca Uprzywilejowany”) posiada prawo odstąpienia od Umowy o dostarczenie Produktu Cyfrowego (bez podawania przyczyny) w terminie 14 dni od jej zawarcia, chyba że spełnione są następujące warunki:
      • Sprzedawca wykonał w pełni usługę lub rozpoczął świadczenie dostarczania treści cyfrowych za wyraźną i uprzednią zgodą klienta,
      • przed rozpoczęciem świadczenia klient został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo do odstąpienia od umowy,
      • Sprzedawca przekazał klientowi na trwałym nośniku potwierdzenie zawarcia Umowy wraz z informacją o udzielonej przez klienta zgodzie na dostarczenie Produktu Cyfrowego w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy.
    3. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy, aby klient wysłał w w/w terminie, oświadczenie:
      • w formie elektronicznej na adres: biuro@smaksztuki.pl lub
      • w formie pisemnej na adres: Smaksztuki.pl, Bartłomiej Chodyń, ul. Kobierzyńska 117A/U4, 30-382 Kraków.
    4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może być złożone według wzoru dostępnego tutaj, przy czym użycie wzoru nie jest obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie prześle klientowi w formie e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
    5. Następnie w terminie kolejnych 14 dni klient powinien na własny koszt odesłać zwracane Towary na adres pocztowy Smaksztuki.pl, Bartłomiej Chodyń, ul. Kobierzyńska 117A/U4, 30-382 Kraków.
      1. Ewentualny zwrot towaru możesz wykonać z pomocą Furgonetka.pl tutaj:  https://furgonetka.pl/zwroty/9ef5a01a-1062-4a0a-8bea-8df57bee7fc6
    6. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, dokona na rzecz klienta zwrotu:
      • ceny Towaru i/lub Produktu Cyfrowego;
      • kosztów pierwotnej przesyłki Towaru do klienta według najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia rzeczy, oferowanego w Sklepie.
    7. W przypadku odstąpienia przez klienta od umowy sprzedaży Towaru, Sprzedawca może powstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu, gdy otrzyma Towar z powrotem, albo co najmniej klient dostarczy Sprzedawcy dowód odesłania rzeczy.
    8. Zwrot płatności zostanie dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
    9. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego Towaru, jeżeli przed złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy używał Towaru w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
  2. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru
    1. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Umów o dostarczenie Towarów:
      1. nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta /Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (towary personalizowane);
      2. ulegających szybkiemu zepsuciu lub o krótkim terminie przydatności do użycia (towary szybko psujące się);
      3. dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie to zostało otwarte przez klienta, a towaru po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (towary zapakowane ze względów higienicznych);
      4. nagrań dźwiękowych, wizualnych albo programów komputerowych, dostarczanych na nośniku materialnym (np. płyta CD) w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
      5. które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami (np. materiały budowlane, jeśli zostały użyte);
      6. dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę (prasa papierowa);
      7. których cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
      8. napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli.
  3. Ceramika NA ZAMÓWIENIE, perfumy NA ZAMÓWIENIE - brak możliwości zwrotu
    1.  informujemy, że zgodnie z naszym regulaminem i prawami konsumenta produkty wykonywane NA ZAMÓWIENIE nie podlegają zwrotom w sprzedaży na odległość, tylko zwykłemu prawu rękojmi z tytułu uszkodzenia przesyłki przez firmę kurierską.
    2. Ceramika ręcznie robiona i perfumy ręcznie robione to produkty nieprefabrykowaneh, wyprodukowane według specyfikacji konsumenta /Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (towary personalizowane) (patrz wyżej Wyjątk od prawa odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru).
  4. WARSZTATY EDUKACJI ARTYSTYCZNEJ - szczegóły formalne
    1. Jeżeli Klient będący konsumentem zamówił i opłacił warsztaty edukacji artystycznej:
      1. Warsztaty ceramiczne dla dzieci i warsztaty ceramiczne dla dorosłych
      2. Warsztaty degustacyjne: degustacje herbat świata, degustacje kaw świata, degustacje czekolad belgijskich, komponowanie herbat, fondue czekoladowe z owocami, robienie eliksiru miłosnego, degustacja yerba mate, degustacja herbat kwitnących, warsztaty robienia tęczy z ziół
      3. Warsztaty perfumeryjne: spotkania o perfumach 30 minut, 1 godzina; warsztaty robienia perfum 2 godzinne
      4. Warsztaty mydlarskie: warsztaty bez certyfikatu warsztaty robienia mydeł, z certyfikatem warsztaty robienia mydeł
      5. inne warsztaty edukacji artystycznej sprzedawane w Smaksztuki.pl w formie bonów PDF na warsztaty edukacji artystycznej.
    2. - odwołanie terminu warsztatów można wykonać według zasady - 48 godzin lub więcej przed ustalonym terminem warsztatów.
    3. W sytuacji kiedy ważność bonu na warsztaty minęła - usługa nie może zostać zrealizowana.Przykład: Klient kupił bon 1 stycznia, termin ważności mija 1 stycznia następnego roku, Klient zadzwonił dnia 29 grudnia w celu ustalenia terminu warsztatów na 15 stycznia.   W powyższej sytuacji Klient powinien zadzwonić tydzień lub 2 tygodnie wcześniej przed upływem ważności bonu na warsztaty, aby móc ustalić termin realizacji warsztatów na styczeń bez konieczności przedłużania ważności bonu upominkowego, czyli bez ponoszenia dodatkowych kosztów.
    4. Zwrot środków za zakupione warsztaty - w sytuacji żądania zwrotu za zakupione warsztaty przez Klienta będącego Konsumentem - możemy dokonać zwrotu środków tylko i wyłącznie w sytuacji, gdy żądanie zwrotu środków pochodzi od Klienta, który opłacił warsztaty, dodatkowo czas zwrotu od daty zakupu to 14 dni.
    5. W przypadku ustalenia terminu rezerwacji usługi - Klient traci prawo do zwrotu środków.
    6. W sytuacji płatności przelewem natychmiastowym - wartość środków zostanie pomniejszona o wartość usługi przelewu natychmiastowego. Do 7 dni środki zostaną zwrócone po otrzymaniu żadania i/lub otrzymania od Klienta podpisanego skanu korekty faktury.
    7. Przedłużenie ważności bonu upominkowego na warsztaty - istnieje możliwość przedłużenia ważności bonu na kolejny okres, opłata wynosi 50% wartości jednego bonu na te warsztaty. Przedłużenie ważności bonu wymaga formy pisemnej (mailowej) i skutecznego uiszczenia opłaty. Opłata 50% naliczana jest od aktualnej wartości usługi na dzień przedłużenia usługi.
    8. ZASADY ZWROTU BONU na warsztaty W PDF Klient ma prawo odstąpić od umowy, dokonując zwrotu niezrealizowanego Bonu na warsztaty lub zakupy, bez podania przyczyny, w ciągu 14 dni kalendarzowych, liczonych od dnia jego otrzymania, czyli otrzymania podanego w zamówieniu maila z linkiem do pobrania zatytułowanym: "Plik do pobrania PDF po opłaceniu zamówienia". Odstąpienia od umowy i zwrotu niezrealizowanego Bonu na warsztaty lub zakupy można dokonać kontaktując się mailowo z nami na adres:  biuro@smaksztuki.pl